DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, nos lo puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que tu pedido es enviado y te lo cambiaremos por otro o te devolveremos el dinero. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de la compra o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o compra, COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o malas especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.
Personalización de productos.
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., no garantiza que la personalización de los colores en los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.
Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.
Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: ILUSTRATOR, PDF, JPEG, PNG, TIFF.
El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.
Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L..., para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.
No se aceptaran devoluciones de pedidos en los que el cliente haya solicitado cualquier tipo de personalización, como modificaciones en proporciones, tamaño o color, diseño o cualquier otra variante hecha expresamente bajo indicaciones del cliente.
DESISTIMIENTO.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes siempre y cuando el pedido no sea un pedido personalizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. con NIF- B-67648360, domicilio en C/ TRUENO Nº 131, NAVE 1, CP.- 03006- ALICANTE, teléfono 966-04.61.41 y email contabilidad@fasterwear.com.
tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal mediante el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de:
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., con NIF- B-67648360, domicilio en C/ TRUENO Nº 131, NAVE 1, CP.- 03006- ALICANTE. Por la presente le comunico que desisto con fecha ____________ de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________________, con número de pedido ______, realizado el _____________, recibido el ______________________________________________.
Nombre y Apellidos (cliente):
DNI (cliente):
Domicilio (Cliente):
(Lugar), a …………. de …………………….. de 20……..
Fdo.:
(Firma del cliente)
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted una vez revisado y comprobado que la mercancía no tiene ningún defecto y está intacta y sin uso con su etiqueta y bolsa original, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.
Reembolso del dinero.
1. Una vez devuelto el producto, cuando este llegue a FASTER, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 10-15 días; si todo es correcto, FASTER procederá al abono del importe de la compra, exceptuando el coste de la recogida del producto que será igual al valor de los portes satisfechos para el envío, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.
2. Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos a través de los SITIOS, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico a las siguientes direcciones:
FASTERWEAR.COM: info@fasterwear.com o en el teléfono 966 046 141 donde se le darán las instrucciones oportunas.
3. FASTER se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Cambio de Talla.
Para cualquier aspecto relacionado con el cambio de talla de productos adquiridos a través de los SITIOS, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico a las siguientes direcciones:
FASTERWEAR.COM: info@fasterwear.com o en el teléfono 966 046 141 donde se le darán las instrucciones oportunas.
En ambos casos deberá especificar la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo, adjuntando copia de la factura e indicando la talla que ha comprado y la que quiere que le enviemos. Por motivos de higiene no se podrán devolver ni cambiar productos que se comprendan como ropa interior así como bienes consumibles.
Tras recoger la prenda en su domicilio, y una vez que esta llegue a FASTER, procederemos a comprobar que están en perfecto estado, y gestionaremos el envío de la nueva prenda. Todo este proceso tiene un tiempo variable en función del domicilio de compra del producto.