1.- DATOS DE LA EMPRESA Y DE LOS USUARIOS
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el responsable de este portal web es COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. con NIF- B-67648360, domicilio en C/ TRUENO Nº 131, NAVE 1, CP.- 03006- ALICANTE, teléfono 966-04.61.41 y email contabilidad@fasterwear.com.
Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Protección de Datos recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.
2.- USO DEL PORTAL WEB
El usuario se compromete a utilizar el portal y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
a. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido. Cualquier vulneración de los derechos de COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
b. Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distinto de los estrictamente permitidos.
c. Cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la web.
3.- ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO
La prestación del servicio ofrecido por COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. comprende todo el territorio español, entendiendo como tal la península, las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como el territorio de la Unión Europea (UE).
4.- REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido se seguirán el procedimiento de compra guiada por el portal web, hasta la autorización de la misma que supondrá el último paso de compra
5.- CORRECCIÓN DE ERRORES EN CUENTA O PEDIDOS
Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.
Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono 966-04.61.41, o a la dirección de correo electrónico, contabilidad@fasterwear.com., a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si hubiese alguna incidencia con respecto a la prestación de los servicios, se contactará con el Cliente para acordar las medidas a adoptar
7.- REALIZACIÓN
• Los servicios serán prestados en la dirección facilitada por el cliente, por los medios seleccionados en el proceso de compra en el plazo de 2 a 4 días para prendas de colección y de 30 a 60 días, siempre y cuando las circunstancias lo posibiliten y, en cualquier caso, en el plazo máximo legal establecido de 90 días a contar desde la fecha de la confirmación de pago Si fuera imposible cumplir con la fecha de prestación, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado. A este fin, no serán computables los sábados y los domingos como fecha hábil para la entrega. Si la prestación del servicio resultara imposible de efectuar por causas imputables al cliente, le contactaremos a fin de determinar las causas y posibles soluciones. En caso de que transcurrido el plazo de catorce 14 días, no hayamos podido contactar con el cliente para poder iniciar la prestación del servicio, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el total del precio en el plazo máximo de catorce 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, nos lo puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que tu pedido es enviado y te lo cambiaremos por otro o te devolveremos el dinero. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de la compra o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o compra, COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o malas especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.
Personalización de productos.
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L..., no garantiza que la personalización de los colores en los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.
Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.
Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: ILUSTRATOR, PDF, JPEG, PNG, TIFF.
El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.
Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L..., para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.
No se aceptaran devoluciones de pedidos en los que el cliente haya solicitado cualquier tipo de personalización, como modificaciones en proporciones, tamaño o color, diseño o cualquier otra variante hecha expresamente bajo indicaciones del cliente.
9. DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes siempre y cuando el pedido no sea un pedido personalizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. con NIF- B-67648360, domicilio en C/ TRUENO Nº 131, NAVE 1, CP.- 03006- ALICANTE, teléfono 966-04.61.41 y email contabilidad@fasterwear.com.
tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal mediante el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de:
COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., con NIF- B-67648360, domicilio en C/ TRUENO Nº 131, NAVE 1, CP.- 03006- ALICANTE. Por la presente le comunico que desisto con fecha ____________ de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________________, con número de pedido ______, realizado el _____________, recibido el ______________________________________________.
Nombre y Apellidos (cliente):
DNI (cliente):
Domicilio (Cliente):
(Lugar), a …………. de …………………….. de 20……..
Fdo.:
(Firma del cliente)
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted una vez revisado y comprobado que la mercancía no tiene ningún defecto y está intacta y sin uso con su etiqueta y bolsa original, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.
10.- PRECIO
Los precios indicados en la web www.fasterwear.com, y facturados al cliente llevan incluidos el IVA y los impuestos vigentes. Para los pedidos con destinos fuera de la península Ibérica y de la unión Europea, las autoridades aduaneras pueden añadir gastos de importación, dichos impuestos están al cargo del comprador y en ningún caso podrán ser imputados a COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L.
11.- ENTREGA
Los productos de COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L.se entregarán en un plazo de 2 a 4 días para prendas de colección y de 30 a 60 días en península y Baleares a partir del día de la confirmación de pago para los envíos dentro de la península. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta. Para Canarias, los plazos de entrega dependerán de la agencia. El plazo de entrega para los otros países varía según el destino.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 48h siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
12.- GASTOS DE ENVÍO
En nuestra tienda online, los gastos de envío son los siguientes:
PENÍNSULA.-
Para compras cuyo importe sea inferior a 50 € ……………………. 6 €
Para compras superiores a 50 €…...…………………………..Sin cargo.
ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA.-
Para compras cuyo importe sea inferior a 90 € ……………………. 22 €
Para compras superiores a 90 €………………………………...Sin cargo.
Para envíos a otros territorios de la Unión Europea (UE), consultar previamente con COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L., mediante email dirigido a contabilidad@fasterwear.com.
13.- MODO DE PAGO
Por transferencia en caso de personalizado, cuando hagas el pedido se te enviará un mail informativo con los datos de la cuenta bancaria a la que debes hacer el ingreso. Por TPV en los pedidos de colección Web. A partir de la confirmación de pago, comenzaremos a preparar los pedidos de personalizado y/o gestionar el envío en caso de los pedidos de colección.
Recuerden que pueden existir variaciones entre el color de la pantalla del ordenador y el color real. Debido al hecho que esta diferencia varía de una pantalla con la otra, COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. no se hace responsable de la diferencia entre el color de la pantalla y el color real del vinilo.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el Portal diríjase a la Política de Privacidad expuesta en nuestra Web.
15. COOKIES.
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16. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los servicios de COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L. tienen una garantía de 3 meses desde su entrega siempre y cuando no sea por desgaste por un uso inapropiado y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 966-04.61.41 y email contabilidad@fasterwear.com.. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en la web de COAST CUSTOM WEAR GROUP, S.L, www.fasterwear.com, se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.